Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.

• O produto deve ser devolvido na embalagem original.
• O produto não pode apresentar sinais de uso.
• O reembolso será realizado integralmente, incluindo o valor do frete.
• O frete de devolução será por conta da 3D One Tech.

2. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias para solicitar a troca ou devolução.

• Entre em contato conosco informando o defeito identificado.
• Envie fotos ou vídeo do produto, se possível.
• Analisaremos o caso em até 3 dias úteis.

Após a confirmação do defeito

Se o defeito for confirmado, oferecemos as seguintes opções:

• Troca por um produto igual, novo e em perfeitas condições.
• Troca por outro produto de valor equivalente.
• Reembolso integral do valor pago.

3. Produto Diferente do Pedido

Se você recebeu um produto diferente do que comprou, entre em contato imediatamente para que possamos corrigir o envio.

• Envie fotos do produto recebido.
• Após a análise, enviaremos o produto correto sem custo adicional.
• Providenciaremos a coleta do produto incorreto.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

5. Reembolso

O prazo de reembolso pode variar conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

• Pix e boleto: reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis após a aprovação.
• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de fechamento, conforme prazo da operadora do cartão.

6. Produtos que Não Podem ser Trocados ou Devolvidos

Algumas situações impedem a troca ou devolução, exceto quando houver defeito de fabricação confirmado.

• Produtos com sinais de uso, desgaste ou danos causados pelo cliente.
• Produtos sem a embalagem original.
• Filamentos e resinas abertos ou utilizados.
• Serviços já executados, como impressão sob demanda e modelagem 3D.

7. Garantia dos Produtos

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, respeitando as condições de cada categoria e fabricante.

• Impressoras 3D: garantia do fabricante, conforme especificação de cada modelo, geralmente 12 meses.
• Filamentos e resinas: 90 dias contra defeitos de fabricação.
• Acessórios e peças: 90 dias contra defeitos de fabricação.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, instalação incorreta, modificações não autorizadas ou desgaste natural.