Central de Ajuda

Perguntas Frequentes

Reunimos as principais dúvidas sobre compras, entregas e produtos para ajudar você a comprar com mais segurança, clareza e tranquilidade na 3DONETECH.

🛒 Sobre Compras

Como faço meu pedido?

Navegue pelo site, escolha os produtos desejados e adicione ao carrinho. Na finalização, preencha seus dados de entrega, escolha a forma de pagamento e confirme o pedido. Você receberá um e-mail de confirmação.

Preciso criar uma conta para comprar?

Não. Você pode comprar como visitante, sem necessidade de cadastro. Se preferir, também pode criar uma conta para acompanhar seus pedidos e ter um checkout mais rápido nas próximas compras.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartão de crédito em até 12x sem juros, Pix e boleto bancário. Todos os pagamentos são processados com segurança pelo Mercado Pago.

O site é seguro para compras?

Sim. Nosso site utiliza certificado SSL com criptografia HTTPS, e todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Seus dados de cartão não passam pelo nosso servidor.

Como usar um cupom de desconto?

No carrinho de compras, você encontrará o campo "Cupom de desconto". Digite o código do cupom e clique em "Aplicar". O desconto será calculado automaticamente.

Posso cancelar meu pedido?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato pelo WhatsApp (61) 99927-6551 o mais rápido possível.

🚚 Sobre Entrega

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Entregamos para todos os estados brasileiros através dos Correios, nas modalidades PAC e SEDEX, além de transportadoras parceiras.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme sua região e a modalidade de envio escolhida. Você pode calcular o frete e o prazo diretamente na página do produto, informando seu CEP.

Quanto custa o frete?

O frete é calculado automaticamente com base no seu CEP e no peso ou dimensões dos produtos. Compras acima de R$ 299 têm frete grátis via PAC.

Como rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Também pode acompanhar pelo painel "Minha Conta" no site ou consultar diretamente no site dos Correios ou da transportadora.

Em quanto tempo o pedido é despachado?

Pedidos com pagamento confirmado até as 14h são despachados no mesmo dia útil. Após esse horário, o despacho ocorre no próximo dia útil.

🖨️ Sobre Produtos

Qual impressora 3D é ideal para iniciantes?

Para quem está começando, recomendamos impressoras FDM com auto-nivelamento e interface amigável. Entre em contato pelo nosso WhatsApp que ajudamos você a escolher o modelo ideal para seu caso.

Qual a diferença entre PLA, ABS e PETG?

PLA é o mais fácil de imprimir, biodegradável e ideal para peças decorativas. ABS é mais resistente ao calor e impacto, mas requer mesa aquecida. PETG combina a facilidade do PLA com a resistência do ABS, sendo ótimo para peças funcionais.

Os filamentos servem em qualquer impressora?

Depende do diâmetro. A maioria das impressoras usa filamentos de 1.75mm. Verifique a especificação da sua impressora antes de comprar. Se tiver dúvida, fale conosco.

Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Impressoras seguem a garantia do fabricante, geralmente 12 meses. Filamentos e acessórios possuem 90 dias de garantia.

Vocês fazem impressão sob demanda?

Sim. Oferecemos serviço de impressão 3D sob demanda. Envie seu arquivo 3D em STL ou OBJ pelo WhatsApp ou e-mail e faremos um orçamento.

Ainda ficou com dúvida?

Fale com a equipe da 3DONETECH. Vamos ajudar você a escolher, comprar e imprimir com mais confiança.

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